FAQ по оборудованию Evolis

Необходимые драйвера и прошивка

У нас есть 2 принтера Evolis: Pebble4 и Dualys3. Существуют ли разные драйверы для каждого принтера?
- Нет, драйвер для моделей Pebble и Dualys один и тот же. Только тату-принтер имеет отдельный драйвер.

Где я могу найти загружаемые драйверы и встроенное ПО, а также руководства и документацию?
- Вы можете найти их по следующей ссылке www.evolis.com или у партнеров.

Что такое драйвер?
- Драйвер — это программное обеспечение, используемое для связи с принтером через компьютер для управления выбором ленты, интенсивностью печати, контрастностью, режимами вставки, настройками магнита, настройками ламинирования и т. д. Драйвер также передает внутренние уведомления и информацию от принтера. Драйвер должен быть установлен перед первым использованием принтера и должен быть совместим с целевой операционной системой. Для его установки необходимы права администратора.

Что такое прошивка?
- Прошивка — это резидентное программное обеспечение, встроенное во флэш-память на основной плате и действующее как прослойка между аппаратным и программным обеспечением. Он в основном используется для непосредственного управления ресурсом и предоставляется компанией Evolis исключительно для использования со своими принтерами. Настоятельно рекомендуется выполнять регулярное обновление, чтобы получать все последние улучшения:

• Улучшенные характеристики
• Новые команды и функции
• Исправление ошибок

Каждая основная плата имеет собственную прошивку, которую можно загрузить с сайта www.evolis.com или у партнёров.

Как я могу обновить прошивку?
- Все последние версии встроенного ПО можно найти на сайте www.evolis.com:

• Загрузите и разархивируйте прошивку на свой жесткий диск.
• Подключите принтер к компьютеру и включите его.
• Нажмите на EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.
• Выберите свой принтер и нажмите «Обновить прошивку».
• После завершения обновления дождитесь движения печатающей головки вверх и вниз.

Проверить успешность обновления можно, отправив команду Rfv (или открыв Диалоговое окно с принтером).

Какие настройки компьютера следует проверить перед установкой драйвера?
- Прежде чем начать установку драйвера Evolis на платформе Windows, Mac или Linux, убедитесь, что вы вошли в систему с правами АДМИНИСТРАТОРА, иначе компьютер откажется от установки драйвера. Убедитесь, что используемый вами установочный пакет совместим с вашей ОС.

Как узнать, какая версия драйвера и/или прошивки установлена ​​на моем принтере?
- Чтобы узнать версию драйвера, используемого компьютером, откройте экран «Свойства драйвера/Графика» и щелкните пункт меню «О программе». Версия драйвера потребуется компании Evolis, если вам понадобится помощь.
 

Операционные системы

Какие операционные системы поддерживает Pebble4?
- Драйверы для Pebble доступны для следующих платформ:

• Windows XP (32 бита)/2003/Vista (32 и 64 бита)
• Windows 7 32/64 бита
• Mac OS X 10.2, 10.3, 10.4, 10.5 и 10.6
• Все платформы на базе Linux

Чистка принтера

Сообщит ли мне мой принтер Evolis, когда мне нужно его очистить?
- Да, принтер укажет, когда потребуется очистка.

• Для принтеров Pebble и Dualys — 1000 карт (индикатор горит), 1200 карт (индикатор мигает).
• Для принтера Tattoo2 – 400 карт (светится), 500 карт (свет мигает).

Компания Evolis рекомендует выполнять цикл очистки каждый раз при замене ленты.

Как начать цикл очистки?
- После того, как вы удалили ленту из принтера (принтер должен обнаружить, что крышка была открыта и закрыта). Извлеките карты из загрузочного бункера, вставьте чистящую карту и отрегулируйте толщину карты на максимальное значение. Чтобы начать цикл очистки, удерживайте кнопку панели управления на принтере, выберите кнопку «Очистка принтера» на вкладке «Свойства драйвера»> «Инструменты» и отправьте escape-команду «Scp» на вкладке «Свойства драйвера»> «Инструменты». Карта проходит через принтер взад и вперед, очищая транспортировочные ролики, чистящий ролик, печатающую головку и все кодирующие головки. Найдите и снимите чистящий валик. Используйте чистящую салфетку, чтобы аккуратно удалить пыль с поверхности, прежде чем снова вставлять ее в принтер. Выключите принтер и аккуратно очистите печатающую головку чистящей палочкой. Выключите принтер и аккуратно очистите печатающую головку чистящей палочкой. Подождите некоторое время, прежде чем закрывать крышку, чтобы чистящий раствор мог испариться. Цикл очистки завершен.

Можно ли очистить мой принтер Evolis вручную?
- Да. Часто бывает разумно вручную очистить принтер, чтобы попытаться устранить постоянные проблемы с подачей карт, печатью и кодированием; тщательно очистить очень грязный принтер; или для очистки устройства после замены запасных частей. Ручную очистку следует выполнять после стандартного цикла очистки. Ручная чистка проводится следующим образом:

• Откройте крышку, оставив ее открытой
• Снимите ленту и модуль подачи карточек.
• Удерживайте кнопку «Очистить» на принтере.
• Внутренние ролики будут вращаться.
• Поместите чистящую карту на каждый ролик, надавив на него.
• При необходимости используйте несколько чистящих карт.

Если у вас есть принтер Dualys, вам также потребуется очистить перекидные валики, выполнив следующие действия:

• Отправьте команду «Scf» из опции инструментов.
• Поместите карту на ролики и тщательно очистите.
• Флиппер можно вращать вручную для очистки противоположных роликов.

Модель принтера

- Как узнать, сколько лет моей модели принтера?
Возраст принтера указан в серийном номере устройства.
Для принтеров, приобретенных ДО июня 2008 г. с серийным номером P62846701, разбивка следующая:
P = Pebble
6 = 2006 г.
28 = 28-я неделя
46701 = производственный номер

Для принтеров, приобретенных ПОСЛЕ июня 2008 г. с серийным номером PB08250099872, разбивка следующая:
PB = Pebble
08 = 2008 г.
25 = 25-я неделя
0099872 = производственный номер
 

Печатающие головки

- Как заменить печатающую головку?
Процедуру замены следует выполнять следующим образом:

• При установленной неисправной печатающей головке распечатайте карту «Stt».
• Сохраните эту карту, так как ее необходимо отправлять с неисправной печатающей головкой.
• Удалите неисправную печатающую головку – просто нажмите и поверните.
• Отсоедините кабель от печатающей головки
• Подсоедините кабель к новой печатающей головке.
• Установите новую печатающую головку
• Отправьте escape-команду 'Pkn;xxx-xxxxxxxxxx-x', чтобы установить новую (P)rinthead (k)it (n)umber. (P)rinthead (k)it (n)umber можно найти на наклейке на сама печатающая головка.
• Принтер запросит выполнение цикла очистки.
• Если требуется отрегулировать печать от края до края, установите настройки смещения.

- Совместимы ли печатающие головки других или предыдущих серий с Pebble 4?
По механическим причинам, причинам настройки, а также по гарантийным причинам печатающая головка других или предыдущих серий несовместима с Pebble4. Каждая печатающая головка имеет определенный номер детали.
 

Порты принтера

- Какие типы портов доступны на Pebble?
Pebble предлагает как порт USB, так и порт Ethernet.
 

Подключение принтера к сети

- Могу ли я подключить принтер к корпоративной сети?
Да, принтер можно подключить к сети IP или IPv4 с помощью порта Ethernet. Это можно реализовать во время установки драйвера или вручную. Встроенный веб-сервер и документация доступны для редактирования/управления всеми настройками Ethernet (IP-адрес, DHCP, маска подсети, шлюз, имя хоста…). Для получения дополнительной информации по этому вопросу свяжитесь с дистрибьютором Evolis.

- Как подключить принтер к корпоративной сети, если у меня нет опции Ethernet?
Принтеры с портом LPT (модели до Pebble4) можно подключить к сети через сервер печати. Нажмите на следующие ссылки, чтобы получить техническую информацию о серверах печати, которые были успешно протестированы с принтерами Evolis: http://www.dlink.com/products/?pid=322 http://www.axis.com/products/axis_5400p /index.htm
 

Источник питания

- Могу ли я подключить к своему принтеру блок питания другого принтера EVOLIS?
Да, ты можешь. Источники питания других принтеров Evolis одинаковы для Tattoo, Tattoo RW, Tattoo2, Tattoo RW 2, Pebble2/3/4, Dualys1/2/3 и Quantum 1. Вход переменного тока: 100–240 В ~ 1,8 А, 50–60 Гц. Выход : 24 В, 3,0 А
 

Команды принтера

- Как можно отправлять команды на принтер?
Эскейп-команды Evolis используются для:

• настройки внутренних параметров
• считывания внутренних параметров
• разработки приложения.

Два раздела для отправки команд через драйвер:

• Свойства драйвера/Инструменты/Прямая команда на принтер. Команда может быть отправлена, но ответ невозможен.
• Свойства драйвера/Инструменты/Диалог с командой принтера. /ответ можно отправить/получить на/от принтера.

Синтаксис
Каждая команда начинается с ЗАГЛАВНОЙ буквы. Символом-разделителем является точка с запятой (;).
 

Руководства по программированию

- Есть ли руководство по программированию?
Для разработки собственных приложений и мониторинга всех принтеров Evolis можно загрузить комплект разработки, который предоставляет вам все необходимые инструменты, escape-команды, DLL и примеры кода. Пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором Evolis для получения дополнительной информации по этому вопросу. www.evolis.com

Программное обеспечение

- Какие программные приложения совместимы с принтерами Evolis?
В принтерах Evolis используются драйверы Windows, которые позволяют печатать с использованием большинства программ для печати и настольных компьютеров.
Перед печатью убедитесь, что размеры карты (ISO CR80) точны. Что касается кодирования, совместимость с принтером Evolis является вопросом разработки программного обеспечения. Для получения дополнительной информации обратитесь непосредственно к соответствующему поставщику программного обеспечения или в компанию Evolis.

- Где я могу загрузить программное обеспечение eMedia?
Последнюю версию программного обеспечения eMedia Card Designer можно загрузить непосредственно с веб-сайта eMedia по следующей ссылке:
http://www.emedia-cards.com/us/redirect.asp?URL=download/download.asp&SelectedTab=3

- У меня проблема с eMedia. Что я могу сделать?
Все запросы/вопросы/комментарии относительно программного обеспечения eMedia следует отправлять на следующий адрес электронной почты: support@emedia-cards.com. Технические примечания, а также краткое руководство также доступны на сайте www.emedia-cards.com.

- У меня есть шаблоны, хранящиеся в старом программном обеспечении карты eMedia (расширение файла .emc). Могу ли я использовать их в новой версии программного обеспечения eMedia CS?
Нет, вы не сможете открывать сохраненные шаблоны в новом программном обеспечении eMedia CS (расширение файла .eccs), поскольку эти две версии программного обеспечения не имеют обратной совместимости. Поэтому вам потребуется создавать и сохранять новые шаблоны, используя новую версию программного обеспечения.

Разрешение

- Какое разрешение печати у принтера?
Разрешение, то есть детали изображения, составляет 300 точек на дюйм (11,8 точек/мм).

Карты

- Какие типы карт я могу использовать?
С Pebble можно использовать все карты из ПВХ, композитного ПВХ, композитного ПЭТ, композитного АБС* и карты со специальным лаком*. Обратите внимание, что качество печати может различаться в зависимости от производителя карты. Бумажные карты можно использовать только с моделью Tattoo. * При соблюдении особых условий

- Карты каких размеров совместимы с принтером?
Размеры соответствуют норме ISO CR80 54 x 86 x 0,76 мм.

- Могу ли я печатать на прозрачных картах?
Из-за наличия ИНФРАКРАСНЫХ датчиков, которые используются для синхронизации карт, прозрачные или полупрозрачные карты невозможно правильно использовать с принтерами Evolis.

- Могу ли я печатать на карте ISO CR-79?
Pebble предлагает вариант CR79 (карта меньшего размера). При использовании этой опции поддерживаются карты обоих размеров (CR79 и CR80).

- Что такое карта Stt?
Карта Stt (или карта технического тестирования) предоставит вам важную информацию о принтере: серийный номер, версию прошивки, номер комплекта печатающей головки, положение изображения, количество напечатанных строк, количество циклов очистки и числовые значения различных датчиков. .

- Карты не подаются. Что я могу сделать?
Если во время печати карта остается в устройстве подачи или застревает в середине принтера, проверьте следующие моменты:

• Правильно ли отправлено задание на печать на принтер? Если произошла ошибка, на панели инструментов Windows на значке принтера отобразится красный кружок с вопросительным знаком.
• Отрегулирован ли толщиномер карты на фактическую толщину карты?
• Очистите принтер.
• Убедитесь, что карты не слиплись, а также соответствуют всем требованиям совместимости вашего принтера.

Ленты

- Раньше у нас был принтер Magicard, который автоматически определял тип ленты. Работает ли мой новый принтер Evolis по такому же принципу?
Нет, принтер Evolis не поддерживает технологию RFID. Поэтому тип ленты всегда необходимо устанавливать в драйвере.

- Как мы можем определить, подлинная ли у нас лента Evolis?
Evolis использует систему распознавания лент для идентификации подлинных лент Evolis. Это было реализовано через прошивку (с версии 0804 и выше) для Pebble4 и Dualys3. Маркер на ленте не виден невооруженным глазом. Информацию о распознавании можно найти на тестовых картах Evolis. Рядом с номером прошивки 2 будет строка данных, например, 0804 f:200 E. Буква E указывает на то, что распознавание включено — обнаружена лента Evolis. Если строка данных читается как 0804 f:200 EF. Индикатор EF показывает, что распознавание включено — лента Evolis не обнаружена.

- Как установить и настроить ленту?
Информация о «Как установить ленту» доступна в руководстве пользователя.

- Сколько карточек я могу напечатать с помощью одной ленты (односторонней)?

• Цветная лента с 5 панелями — YMCKO — позволяет напечатать 200 карточек.
• Полупанельная цветная лента -1/2 YMCKO – позволяет напечатать 400 карточек.
• Двухпанельная лента KO позволяет напечатать 500 карточек.
• Монохромные ленты позволяют напечатать до 1 000 карточек (при максимальной площади печати 70 мм на карту).
• На голограммной ленте H можно напечатать 350 карточек.

*Примечание. Каждый раз, когда крышка открывается и закрывается, принтер автоматически синхронизирует цветную ленту с последующей желтой панелью.


- Что означает YMCKO?

• YMCKO означает 5-панельную ленту. Каждая буква соответствует цвету панели:
• Y Желтый
• М. Пурпурный
• С Голубой
• К Блэк
• Наложение

- Какие цвета доступны для монохромной печати?
Монохромная печать может выполняться лентами разного цвета:

• Черный
• Синий
• Зеленый
• Красный
• Золото
• Серебро
• Скретч-офф (не для татуировки 2)
• Белый
• Черный воск

- Каковы ссылки Pantone на синие, красные и зеленые монохромные ленты?
Ссылки Pantone:

• Синий: 300С
• Красный: 186С
• Зеленый: 356C

- В чем разница между черной монолентой и лентой Black Wax?
Разница между стандартной черной монохромной лентой и лентой Black Wax заключается в составе чернил. Лента Black Wax позволит вам печатать на картах (ABS, PET, бумага…), которые не совместимы со стандартной черной лентой.

- Что такое полупанельная лента?
Полупанельная цветная лента YMCKO представляет собой сублимационную ленту, которая имеет те же характеристики чернил, что и стандартная или полнопанельная цветная лента YMCKO. Разница между стандартной лентой YMCKO и полупанельной лентой заключается в желтых, пурпурных и голубых панелях, максимальная длина которых составляет 35 мм. Эта лента полезна и экономична, если область цветной печати вашего макета не превышает логотип или идентификационное изображение.

- Могу ли я использовать обычную ленту?
Компания Evolis имеет строгие условия гарантии, поэтому с принтером Evolis следует использовать только ленты Evolis. Использование обычных лент с принтером Evolis приведет к возникновению проблем с печатью, а также потеряет силу гарантии. Если использовались стандартные ленты, запрос на поддержку рассматриваться не будет.

- Моя лента перерезается. Что я могу сделать?
Если лента обрезается в процессе печати, проверьте следующие моменты:

• Очистите принтер.
• Проверьте в меню «Свойства драйвера/Графика», не слишком ли высоки значения контрастности или качества.
• Проверьте исправность ленты (замените ее на новую).
• Вы используете оригинальную ленту Evolis?

- Принтер пропускает некоторые участки цветной ленты. Что я могу сделать?
Если принтер пропускает панели с лентой во время процесса печати, проверьте следующие пункты:

• Убедитесь, что вы используете подлинную ленту Evolis (а не стандартную).
• Убедитесь, что на принтере установлена ​​последняя версия прошивки.
• На экране «Свойства драйвера/Графика» убедитесь, что выбранный тип ленты правильный, и нажмите кнопку «Установить ленту», чтобы подтвердить.
• Убедитесь, что внутри принтера есть цветная лента. Откройте экран «Свойства драйвера/Инструменты/Двунаправленная связь» и отправьте следующую команду, которая настроит датчик цвета: Sa;c .

Если даже после выполнения этих пунктов проблема не исчезнет, ​​обратитесь к дистрибьютору Evolis.

- Могу ли я перепечатать на открытках, напечатанных с помощью ленты YMCKO?
Нет, печать с помощью ленты YMCKO на карте, на которой уже была напечатана эта лента, невозможна. Чернила можно наносить только один раз на каждую сторону карты. Фактически, печать оптимизирует цвета только на белом фоне.

- Я не могу применить ленту голограммы при использовании Pebble 4.

1. Для этого обновите прошивку Pebble 4: http://www.evolis.com/eng/Drivers-Support/Product-support/Pebble-4/Drivers-and-firmware
2. Очистите принтер
3. Убедитесь, что карты не повреждены.
4. Убедитесь, что на карте еще нет наложения.

Проблемы с печатью

- Как исправить дефекты печати?
Очистите принтер, ролики и печатающую головку, очистите карты и замените чистящий валик.

- Краситель нанесен неправильно, что делать?
Поменяйте карты. Для монохромной печати; замените ленту WAX и проверьте источник питания.

- Во время печати мои карты имеют смешанные цвета; как я могу это исправить?
Сначала обновите версии драйвера и прошивки. Затем попробуйте другое приложение для печати и смените порт USB. Если это не помогло, возможно, требуется замена основной платы.

- Мои карты выходят из принтера с белыми линиями/полосами. Почему это происходит?
Причиной этого является либо грязный принтер, либо неисправная печатающая головка. Сначала очистите принтер, ролики и печатающую головку. Если это не решит проблему, замените печатающую головку.

- Лента залипает или мнётся. Как это исправить?
Проверьте номер комплекта ленты и печатающей головки, затем уменьшите контрастность/интенсивность и проверьте настройки смещения.

- Наша монохромная печать выглядит очень неряшливо.
Уменьшите настройки моноголовки, замените ленту и проверьте исправность печатающей головки или неправильную регулировку угла.

- На моих распечатанных карточках есть одна или несколько горизонтальных белых линий. Что я могу сделать?
Белые линии на напечатанных картах означают, что печатающая головка не может нагреть ленту в этой зоне: чернила не могут правильно распределиться/нанестися на поверхность карты. Эта проблема может возникнуть из-за грязной или неисправной печатающей головки. Если очистка печатающей головки не устранила этот дефект, обратитесь к дистрибьютору Evolis.

- У меня есть белое поле по краям напечатанной карты. Что я могу сделать?
Белые поля по краям напечатанной карточки можно уменьшить, изменив настройки смещения. Технический процесс позволит перемещать положение изображения и увеличивать/уменьшать количество печатаемых строк на карте. Для получения дополнительной информации свяжитесь с дистрибьютором Evolis.

- Если цвета напечатанной карты слишком темные или блеклые, необходимо проверить следующие моменты:

1. Значения контрастности/интенсивности слишком высокие или низкие?
2. Блок питания от Evolis?
3. Убедитесь, что блок питания Evolis исправен.

Если проблема остается даже после проверки этих пунктов, обратитесь к дистрибьютору Evolis.

- Качество печати в области вокруг чипа не очень хорошее. Что я могу сделать?
Эта проблема связана с качеством карты. Плоскостность карты (что очень важно для сублимационных принтеров) тоньше в области чипа. Чернила невозможно правильно нанести на эту область. Единственный способ устранить этот дефект – использовать карты более высокого качества.

- Напечатанные цвета отличаются от тех, что я вижу на экране. Что я могу сделать?
Цветовой профиль может решить эту проблему; проверьте следующие моменты:

• Цветовой профиль вашего экрана должен быть установлен на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему ИТ-менеджеру.
• Выберите цветовой профиль Evolis в драйвере принтера, как показано ниже:

Откройте экран «Свойства драйвера/Управление цветом» и выберите профиль Evolis (evolis_profile_v701), который был установлен во время установки драйвера.
 

Кодирование

- Какие магнитные данные можно закодировать?
Данные, которые могут быть закодированы на дорожке, зависят от формата/стандарта кодирования:

• ISO1 принимает до 76 буквенно-цифровых символов от A до Z и от 0 до 9.
• ISO2 принимает до 37 цифровых символов от 0 до 9.
• ISO3 принимает до 104 цифровых символов от 0 до 9.
• SIPASS принимает до 21 числового символа.
• C2: пользовательский режим
• JIS2: японский промышленный стандарт.

- Как я могу узнать, являются ли мои карты HICO или LOCO?
Самый простой способ визуально определить, является ли полоса на карте HICO или LOCO, — проверить цвет полосы. Полосы HICO черные, а полосы LOCO коричневые. Однако лучше всего уточнить спецификацию карты у производителя карты, если вы не используете карты, предоставленные Evolis.

- Я не могу закодировать магнитную карту. Что я могу сделать?

• Проверьте расположение карточек внутри устройства подачи (см. рисунок под устройством подачи).
• Очистите принтер с помощью чистящей карты Evolis (см. процедуру в руководстве пользователя).
• На экране «Свойства драйвера/Инструменты/Настройки кодировщика» проверьте, совпадает ли принудительная сила с магнитными картами (цвет полосы), а затем нажмите кнопку «Установить», прежде чем нажать «ОК».
• Проверьте правильность данных (количество символов и/или допустимое количество символов).

- Как я могу проверить, правильно ли работает моя опция магнитного кодирования?
Коэрцитивность должна быть установлена ​​в драйвере перед выполнением любого магнитного кодирования. Перейдите на экран «Свойства драйвера/Инструменты/Настройки кодировщика». После проверки настроек принуждения можно выполнить простой тест кодирования на экране «Свойства драйвера/Инструменты/Двунаправленная связь».

- Что следует проверить перед заказом бесконтактного/умного принтера?
Прежде чем заказывать принтер со встроенным интеллектуальным/бесконтактным соединителем, убедитесь, что используемые вами карты и приложение совместимы с соединителем. Техническую брошюру для каждого соединителя можно найти на веб-сайте соответствующего производителя.

- Могу ли я закодировать смарт- или бесконтактные карты, используя порт Ethernet?
Данные для печати и магнитные данные можно отправлять на принтер через порт Evolis Ethernet. Данные интеллектуального и/или бесконтактного кодирования должны обрабатываться локально.

- Какие варианты кодирования предлагает Pebble? Можно ли их объединить?

• Pebble поддерживает несколько вариантов кодирования:
• Магнитный энкодер ISO7811 или JIS2 – HiCo/LoCo (возможна модернизация на месте заказчика)
• Интеллектуальная контактная станция ISO7816-2 (соединитель заказывается отдельно)
• Интеллектуальная контактная станция + встроенный соединитель (GEMCORE EMV410, OMNIKEY Cardman 5121)
• Различные встроенные бесконтактные кодирующие устройства

- Я купил Pebble, но хотел бы обновить его, добавив в него опции кодирования. Является ли это возможным?
Принтер можно обновить на месте для поддержки магнитного кодирования (ваш поставщик Evolis поможет вам с обновлением). При использовании других вариантов кодирования принтер необходимо вернуть дистрибьютору Evolis для получения ценового предложения.
 

Принтер — Общие

- Ни один светодиод не горит, включая кнопку питания. Что я должен делать?
Если ни один светодиодный индикатор, включая кнопку питания, не горит, проверьте следующие моменты:

• Подключен ли источник питания к электрической розетке под напряжением?
• Блок питания от Evolis?
• Блок питания неисправен? (При правильной работе источника питания загорается зеленый свет).
• Правильно ли подключен к принтеру источник питания?

- Мне нужна запчасть для моего принтера. К кому мне следует обратиться?
Чтобы получить полный список запасных частей для вашего принтера, посетите раздел «Партнеры» на сайте www.evolis.com или свяжитесь с дистрибьютором Evolis.

Гарантия

- Каковы условия гарантии?
Гарантийный срок на принтер и печатающую головку Pebble 4 составляет 3 года. Новая гарантия распространяется на принтеры, продаваемые с новым форматом серийного номера (например: 12345678901). Каждый поставляемый принтер Evolis теперь поставляется с новыми Условиями ограниченной гарантии, вложенными в каждую коробку, а также отображаемыми на втором экране мастера установки драйвера. На любой продукт со старым форматом серийного номера (например: PB08123456789) будут по-прежнему распространяться условия предыдущей гарантии. Полную информацию об условиях гарантии можно найти на сайте www.evolis.com.

- Какой гарантийный срок на запчасть?
Если на принтер больше не распространяется гарантия, на запасные части будет распространяться гарантия в течение 6 месяцев, начиная с даты выставления счета на покупку.

- Что такое изнашиваемая деталь и каков ее гарантийный срок?
Примечание. Информация ниже применима только к принтерам и принтерам, на которые распространяются новые условия гарантии (принтеры с новым форматом серийного номера, например: 12345678901).

Изнашиваемые детали — это элементы принтера, которые требуют периодического обслуживания, связанного с использованием устройства, окружающей средой и используемыми расходными материалами (например, карты, аксессуары и чистящие средства).

Ограниченная гарантия на изнашиваемые детали Evolis составляет 6 месяцев с даты покупки.

Однако на оригинальную головку принтера, установленную в принтере при изготовлении, распространяется гарантийный срок принтера. В случае замены головки принтера применяются условия ограниченной гарантии на изнашиваемые детали, упомянутые в этом параграфе.

Список носимых частей:

• Печатающая головка
• Чистящий валик
• Контактная станция (опция)